LE MOT DU COACH : LA VALEUR DU SUIVI
Bon début de semaine,
Être leader implique que vous déléguez. Cela demande aussi que vous fassiez le suivi de ce que vous avez confié à des membres de votre équipe ou à des partenaires. Pourriez-vous dire quelle est la qualité de vos suivis lorsque vous déléguez une tâche ou que vous supervisez le travail d’une personne ou d’une équipe ?
La qualité de votre suivi pourrait être liée à votre capacité à ajuster votre suivi à la personne à qui vous avez délégué. Elle pourrait être mesurée au résultat produit ou à la qualité de la relation que vous entretenez lorsque vous déléguez et que vous faites le suivi.
Tout se joue dans l’action. Un responsable annonçait qu’il allait tenir une rencontre de suivi avec son équipe pendant la semaine. La semaine est passée et l’équipe n’avait toujours pas de nouvelles. Finalement, le responsable a prétexté le manque de temps pour justifier le fait qu’il n’avait pas tenu la réunion en question. D’après vous, comment son équipe va-t-elle recevoir l’annonce d’une prochaine réunion ou de toute autre annonce venant du leader ?
Le suivi permet d’ajouter la parole aux actes. Si vous dites que vous allez le faire, faites-le. Je remarque que les suivis ne se font pas, le plus souvent parce qu’ils ne sont pas inscrits à l’agenda immédiatement. Ils flottent, comme une bonne intention au-dessus du quotidien et des tâches à faire.
J’ai assisté à une rencontre de suivi où le leader a pris le temps de valider chaque point et de s’assurer du contenu de la prochaine étape. La rencontre était cordiale et la personne qui faisait son rapport avait la pleine disponibilité du responsable. Je pouvais voir la fierté et la satisfaction de cette personne. C’était l’occasion pour le responsable de vérifier la compréhension que la personne avait du projet. Cela lui permettait de voir de quel support aurait besoin cette personne dans l’exécution de sa tâche.
Le suivi peut sembler la partie ingrate du travail de délégation. C’est pourtant là que se décident les conditions de réussite d’un projet.
Cette semaine, je vous invite à regarder quel genre de suivi vous faites lorsque vous déléguez une tâche ou que vous supervisez l’exécution d’un travail.
Bon entraînement.
Ronald Young, coach d’affaires
Young Coaching